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州公路运输管理处
 
 
 
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索 引 号:452585126/2019-00006 主题分类:动态\ 发布机构:州公路运输管理处
发布日期:2019-01-24 文    号: 关 键 词:安全与服务质量
 
关于2018年第四季度客运班线安全
为继续保持我州道路运输安全生产形势持续稳定好转,根据州运管处《关于印发<2018年客运班线安全与服务质量暗访工作计划>的通知》(阿州运安发〔2018〕48号)文件要求,省州暗访组于2018年12月至2019年1月组织运政执法人员交叉对部分汽车客运站、班线客运和旅游客运车辆进行了安全与服务质量暗访工作,现将情况通报如下:一、暗访内容1、驾驶员文明驾驶情况。驾驶过程中有无接听电话、闲谈、抽烟、使用不文明语言,是否严格按照交通规则和线路标志标牌指示驾驶车辆。2、是否按照规定的运行线路运行,有无绕行情况;旅游车是否按照旅游合同约定的时间、起始地、目的地和线路运行。3、途中上下旅客情况。是否存在安全隐患,是否遵守高速公路不得上下旅客的规定,途中上客的收费情况。4、途中休息、旅客入厕和就餐安排是否合理,就餐点旅客有无挑选余地,就餐环境和价格情况。5、途中换驾情况。是否按规定更换驾驶员,是否存在疲劳驾驶,途中换驾人员是否在始发站上车,换驾人员在车上有无座位。6、途中运行时间(包含始发时间、中途休整时间、到站时间)。7、到达终点站情况。是否进站下客,下客点有无安全隐患。8、客运站“三不进站、六不出站”管理规定执行情况。9、班线车辆是否喷涂、张贴道路运输“安全与服务”微信公众平台二维码以及“12328”交通运输服务监督电话。10、当地运管所驻站人员是否在岗、驻站人员是否认真履行职责。二、暗访中发现的问题(一)客运驾驶员1、2019年1月15日翔云运业川u32166号客车,由成都至茂县。12点12分在安德上客3人,驾驶员在高速行车的同时向上车乘客售票收钱。12点24分在都汶高速起点段驾驶员查看乘客手机号码并告诉同行司机。 2、2019年1月16日翔云运业川u39345号客车,由松潘至成都,该车出站时未进行安全承诺,未播放安全承诺,驾驶员未系安全带。10点30分至10点46分驾驶员与乘客闲聊,10点50分至10点53分、11点02分至11点10分与乘务人员闲聊。3、2019年1月15日,岷江运业川u38000号车,由成都发往小金,9点22分、10点07分分别在耿达隧道、箭竹隧道内超车,13点38分驾驶员弯道超车险些与来车相撞。 4、2019年1月16日,岷江运业川u32448号车,由小金至成都出站时未进行安全承诺,未播放安全承诺光碟,9点54分、10点11分驾驶员与乘客闲聊,10点36分在巴郎山隧道内超车,车辆上未张贴道路运输“安全与服务”微信公众平台标志. (二)客运车站 小金车站无“三品”检测仪。(三)暗访中无违规行为车辆本次安全与服务质量暗访中翔云运业川u60339号车,岷江运业川ua1567、川u62666号车、川u60728号车未发现违规行为。三、整改工作要求暗访组发现的问题,充分暴露出部分企业、车站安全生产主体责任落实不够,对驾驶员日常安全培训教育不到位,部分驾驶员安全意识不强、违规驾驶,车站工作人员履职尽责不到位,责任心不强,源头监管存在疏漏等问题。各县(市)运管所、各运输企业对以上问题要引起高度重视,对违章、违规经营行为零容忍,并按以下要求立即安排整改:一是进一步加强客运企业安全生产主体责任落实。督促客运企业采取切实有效措施,加强对车站从业人员的业务培训和驾驶员的安全学习教育,提高车站从业人员的业务素质和驾驶员道路运输安全生产意识。各运输企业要及时排查营运车辆“安全与服务”微信公众号二维码、“12328”交通运输服务监督电话张贴情况,并及时更新补缺。二是进一步加强客运站的源头管理。严格执行“三不进站、六不出站”管理规定,同时将应急锤更换情况、驾驶员私自换驾、冬季防化设备配备情况纳入安检环节,督促客运站加强源头管理,按照交通运输部《关于开展“安全带—生命带”专项行动有关事项的通知》和《汽车客运站营运客车安全例行检查及出站检查工作规范》的要求,严格落实车辆出站驾驶员安全承诺、“安全带-生命带”,切实做好车站进出站管理。各客运站要建立相关制度,落实专人负责,严格执行实名制购票验票,严格执行“三品”、旅客行李托运以及寄递物品的检查,车站安检仪和x光机检查人员要逐一对旅客行李进行检查,对寄递物品要进行实名登记和开箱检查。客运企业要进一步建立健全驾驶员管理制度和标准化服务规程,督促驾驶员严格按照《四川省道路旅客运输驾驶员安全行为规范》以及驾驶员标准化服务规程驾驶客运车辆。三是各县(市)运管所、各运输企业要针对此次暗访中发现车站存在的问题立即进行整改,对所属车站下发《安全隐患整改通知书》,对存在问题的客运站从业人员进行一次全面业务培训,增强从业人员的责任心和履职尽责的能力,所属县(市)运管所要将整改和培训情况书面上报处安全科。四是对暗访中发现的违规驾驶员,车辆所属企业要立即作出停运处理,企业要对驾驶员进行安全培训和警示教育,要求驾驶员严格按照《四川省道路旅客运输驾驶员安全行为规范》以及驾驶员标准化服务规程驾驶客运车辆,认真落实客运驾驶员安全承诺制度。所属县(市)运管所要对暗访中发现的违章驾驶员所属企业下发《安全隐患告知书》,明确对违章情节严重的驾驶员企业要暂停该驾驶员的驾驶工作,组织驾驶员进行从业资格再教育,重新进行从业资格考试,考试合格后才能上岗。企业要按照《安全隐患告知书》的要求及时进行整改。运管所要在督促企业整改的同时,通知所属车站暂停该车发班,在企业对驾驶员进行教育整顿的同时暂扣该车辆的运营手续和线路牌。待企业对违规驾驶员整改达到要求并上报相关资料方可复班。涉及的县(市)运管所要将车站的整改资料,企业对驾驶员的安全培训和警示教育以及处理情况整理归档,并上报运管处安全科一份备案。特此通报。
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