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索 引 号:008910367/2019-00002 主题分类:动态\ 发布机构:州政府办
发布日期:2019-01-08 文    号: 关 键 词:交通
 
阿坝州:12328监督电话运行良好
  2018年,阿坝州12328监督电话中心咨询类即时答复率达100%,人工接通率达98.59%,即时答复满意率达93.07%,抽查回访率55.83%,回访满意率95.22%,10秒内接通率96.23%,限时办结率达98.36%。全年共受理有效业务1942件,同比增长143 %,业务主要涉及城市客运类、道路运输类、公路管理类、高速公路类领域。其中,投诉类业务490件,信息咨询类业务1441件,意见建议类业务11件,分别占业务总量的25.2%、74.2%和0.6%。
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