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州工商局
 
 
 
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索 引 号:008910439/2018-00047 主题分类:动态\ 发布机构:州工商局
发布日期:2018-03-15 文    号: 关 键 词:消保
 
阿坝12315“六个着力”用心护航消费者美好生活
  2018年,阿坝州工商局12315坚持以消费者为中心的发展理念,紧扣“品质消费 美好生活”主题,把推进放心舒心消费城市创建作为重要依托,突出“六个着力”切实提升供给质量、改善消费环境、维护消费者权益,用心护航消费者的美好生活。

  着力放心舒心,服务美好生活。围绕“两个有效保障”、“四个提高”放心舒心消费城市创建工作目标,加强“净土阿坝”品牌培育,全面提高阿坝旅游、特色产品和服务的质量水平、质量层次和品牌影响力,分类抓好重点企业、特色街区、精品村寨、大型商场、特色市场品牌创建和景区创建及旅游、快递等行业创建工作。加快推进“一中心一网一码一平台”建设,指导参创经营主体推广运用好“一店一码”,深入推进市场主体诚信体系、市场监管执法体系和消费维权共治体系建设,营造放心舒心消费环境,更好服务人民日益增长的美好生活需要。

  着力宣传引导,倡导品质消费。紧扣“品质消费 美好生活”主题,采取形式多样、群众喜闻乐见的方式开展3?15、食品安全宣传周、质量月等消费维权宣传教育服务活动,广泛宣传《消费者权益保护法》《网络交易管理办法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《网络商品七日无理由退货暂行办法》等消费者权益保护相关法律法规,适时发布消费提示、警示,督促经营者诚信兴商,引导消费者理性、文明、低碳、健康消费,倡导品质消费。

  着力商品抽检,提升供给质量。针对消费领域突出问题,以事关人民群众生命财产安全、事关我州民生发展的旅游、建材、服装鞋帽、家电等节能环保商品为重点,加大流通领域重点商品质量抽检力度,依法公布商品质量抽检结果;开展“红盾春雷”、“红盾质量维权”、钢材市场等专项整治,依法查处销售“三无”、不合格和假冒伪劣商品等违法行为。

  着力热点焦点,提升服务质量。以社会关注度高、消费者反映问题较为突出的服务领域为重点,以清理合同格式条款为突破口,依法开展行政约谈,督促经营主体规范经营行为,切实加大服务领域监管执法力度,严厉打击虚假宣传、欺诈消费等侵害消费者合法权益的违法行为。

  着力规范自律,落实主体责任。强化经营者主体自律,依法检查督促经营者履行商品质量义务和保护消费者权益责任,发挥行业自律和诚信企业的示范引领作用,推行经营者首问制度,鼓励引导商场、超市等建立消费维权首问、消费纠纷先行和解、先行赔付自律制度,督促网络经营者全面落实网络七日无理由退货制度,提升线下售后服务质量,督促经营主体诚信守法经营。

  着力体系建设,推进维权共治。发挥12315品牌优势,深入推进“12315五进”和“一会两站”工作,加强12315视频调解系统运用,积极推进先行和解和线上调解,畅通消费者诉求渠道,依法受理消费者咨询投诉举报,加强12315数据分析运用,深入推进“诉转案”,完善消费纠纷处理机制,推进消费维权共治机制建设。
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