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索 引 号:008910439/2015-00028 主题分类:文件\ 发布机构:州工商局
发布日期:2015-02-12 文    号:阿州消委[2015]1号 关 键 词:315
 
关于开展2015年3?15国际消费者权益日宣传纪念活动的通知
  各县委宣传部、消委会、工商质量技术和食品药品监督管理局、司法局:

  为贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和州委十届六次全会精神,阿坝州委宣传部、阿坝州保护消费者权益委员会、阿坝州工商局、阿坝州质监局、阿坝州食药监局、阿坝州司法局决定,在3·15期间开展3·15国际消费者权益日宣传纪念活动。现将有关事项通知如下:

  一、活动目的

  2015年3月15日是新《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)修订颁布实施一周年纪念日。开展3·15国际消费者权益日宣传纪念活动是学习贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神,是贯彻落实李克强总理重要批示的重要举措,是落实依法治州方略、适应经济社会发展新常态、服务发展改善民生、创新社会管理、促进阿坝跨越发展和社会和谐的客观需要。3·15期间,要紧扣“携手共治、畅享消费”年主题,围绕“发展、民生、稳定”三件大事,坚持“民生为本”,创新维权方式,有效开展消费维权宣传纪念活动,扩大社会影响和效果,大力营造安全放心、诚信和谐消费的良好氛围,发挥消费在拉动经济增长的基础性作用,让消费者放心消费、无忧消费、畅享消费,给生活带来幸福和快乐。

  二、活动名称

  阿坝州2015年3·15国际消费者权益日宣传纪念活动。

  三、活动主题

  “践行《消法》、携手共治、畅享消费”。

  四、活动时间及地点

  活动时间:2015年3月6日至3月15日;

  活动地点:全州各县。

  五、活动内容

  (一)发布3·15消费维权公益广告。州消委会牵头,与州委宣传部、州工商局、州移动公司、州电视台会商,制作3·15消费维权公益广告,3月份在州县电视台、网络媒体、户外led电子显示屏发布和宣传。

  (二)开展3·15消费维权网络调查活动。州工商局、州消委会将通过“中国阿坝州”门户网站2015年互动交流栏目开展“网络购物问卷调查活动”。

  (三)开展3·15消费维权现场宣传服务活动。在3·15活动期间,各县要结合实际,组织消委会相关成员单位,采取发放宣传资料、假劣商品展示、假劣商品销毁、现场接受群众咨询投诉举报、有奖问答等群众喜闻乐见的方式,开展现场宣传服务活动,向消费者传授消费维权知识,大力宣传新《消法》、《产品质量法》、《网络交易管理办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等有关消费维权的法律法规,引导消费者树立科学、理性、安全、低碳、环保的消费理念,指导经营者树立诚信守法、文明兴商的理念,主动履行消费维权的法定义务。

  (四)开展“3·15消费维权走基层”服务活动。要深化党的群众路线教育实践活动成果,结合新《消法》实施一周年和《侵害消费者权益行为处罚办法》的正式实施,发挥“一会两站”和“五进”(进农村牧区社区、市场商场企业、景区、校园、寺庙等)活动的优势,接地气,走基层,针对不同的消费群体,分门别类开展“3·15消费维权走基层”服务活动,在农村,开展以“春耕护农”、真假农资识别、科学选购农机具、真假商品辨别等为重点宣传服务活动;在牧区,开展以食品安全、商品质量、消费维权为重点的法律法规宣传服务活动;在社区,开展以科学养生、理性选购保健用品、网络消费等为重点的宣传服务活动;在市场商场企业,开展以自律自治、诚信经营、主动履行社会责任为重点的宣传服务活动;在景区,围绕《旅游法》贯彻实施,开展以旅游消费知识、文明旅游、理性消费为重点的宣传服务活动;在学校,开展以培育未成年人良好消费习惯为导向的宣传服务活动;在寺庙,开展以无忧消费、畅享消费、促进和谐为导向的宣传服务活动。通过“消费维权走基层”服务活动,凝聚社会共识,汇集维权合力。

  (五)开展专项执法检查。以食品、药品、化妆品、农资、建材、家电、电动自行车等涉及消费安全的商品为重点品种,以涉及使用合同格式条款的经营主体为重点行业,以城镇社区、城乡结合部、旅游重镇等为重点区域,加强与州、县发改价格、农业畜牧和水务、旅游、卫生、邮政、银监、公安等相关职能部门和新闻单位的协作联动,集中开展专项执法行动,严厉查处销售假冒伪劣商品、虚假宣传、欺诈消费、利用合同格式条款等侵害消费者合法权益的违法行为。

  (六)开展行政指导。针对消费领域热点、难点、焦点问题,综合运用建议、约谈、座谈、示范等方式,对通讯、邮政快递、宾馆饭店、商场购物等行业进行行政指导,倒逼市场主体加强行业自律,主动履行法定义务,依法维护消费者合法权益。

  (七)发送消费维权温馨短信。州消委会、州工商局将协调州移动、电信、联通公司向全州广大消费者免费发送消费维权温馨短信。

  (八)公布消费维权典型案例。州消委会、州工商局将通过四川3·15消费维权网、阿坝州政府网、阿坝日报、新华网阿坝分频道、阿坝州普法网、阿坝州工商门户网等媒介向社会公布2014年阿坝州消费维权典型案例。

  (九)高效处理消费诉求。州县工商、质监、食药监、发改价格、旅游、邮政等相关职能部门要畅通消费诉求渠道,认真处理央视转办、互联网和省、州12315指挥中心分流及本地受理的各类投诉、举报,妥善化解消费纠纷。

  (十)强化应急值守。组织收看央视3·15晚会,加强3·15晚会值班,妥善应对3·15晚会曝光问题,做好舆情监测处置工作。12315热线要实行领导带班、工作人员值班和12315应急备勤,有效防范舆情风险。

  六、 活动要求

  (一)高度重视,加强领导。开展3·15宣传纪念活动是深化党的群众路线教育实践活动成果、促发展惠民生的具体行动,是全体消费者关注的公益活动。各县委宣传部、消委会、工商质量技术和食品药品监督管理局、司法局要在当地党委、政府领导下,加强组织领导,高度重视3·15宣传纪念活动,落实一名领导具体负责抓好此项工作,结合实际制定详细的工作方案,确保纪念活动开展得有声有色、富有成效。

  (二)精心组织,周密部署。为确保宣传纪念活动有效开展,达到预期效果,各县要精心组织,周密部署,事前必须向当地党委、政府汇报并取得同意后,方可开展活动,并要制定安全应急预案,确保活动的安全有序进行。

  (三)沟通协调,汇聚合力。各县消委会、工商质量技术和食品药品监督管理局要积极与县委宣传部、司法、发改价格、卫生、旅游、农业畜牧和水务、文化广播新闻、公安等相关部门加强沟通协调,凝聚共识,共同开展好3·15宣传纪念活动,形成政府主导、部门监督、主体自律、社会参与的协同共治新格局。

  (四)跟踪报道,加强宣传。州、县要充分发挥新闻媒体的舆论导向作用,邀请电视台、报社、新华网、政府门户网等媒体进行跟踪报道,扩大3·15宣传纪念活动的社会影响,努力做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息。

  (五)认真总结,畅通信息。活动结束后,各县工商质量技术和食品药品监督管理局、消委会及州消委各专门委员会要认真总结分析3·15活动的特色和亮点,将开展活动情况形成专题报告,连同《阿坝州2015年开展3·15宣传纪念活动情况统计表》及有关图片资料于3月18日下午16:00前报州消委会。各县于3月6日前将带班领导及12315值班人员名单上报。

  联系人:赵亮、丁韵,联系电话:0837-2822315

  邮箱:abzgsj12315@163.com

  附件:阿坝州2015年开展3·15宣传纪念活动情况统计表

  中共阿坝州委宣传部 阿坝州消委会

  阿坝州工商局 阿坝州质监局

  阿坝州食药监局 阿坝州司法局2015年2月12日
 附件:
关于开展2015年3?15国际消费者权益日宣传纪念活动的通知
 
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